Gesundheitswesen
Crew Resource Management – in der Luftfahrt seit 40 Jahren bewährt
branchenunabhängig anwendbar
Das Gesundheitswesen kann von der Luftfahrt profitieren
Wir zeigen Ihrer Klinik, Spital oder Pflege- und Betreuungseinrichtung neue Perspektiven in den Themen Sicherheit, Qualität und Zufriedenheit der Mitarbeitenden auf.
Wir verbessern die Arbeits- und Prozesssicherheit in Organisationen. Wir beobachten, beraten trainieren, coachen und begleiten die nötigen Veränderungsprozesse. Die Vorteile liegen auf der Hand: verbesserte Sicherheit, höhere Qualität, gesteigerte Zuverlässigkeit, tiefer Fluktuationsraten und reduzierte Fehlerkosten.
Das Gesundheitswesen und die Luftfahrt haben ähnliche Herausforderungen
Das Gesundheitswesen kann von der Luftfahrt profitieren, da beide Branchen ähnliche Herausforderungen haben, wenn es um Teamarbeit, Kommunikation und Sicherheit geht.
Komplexe und dynamische Umgebung
Sowohl in der Luftfahrt als auch im Gesundheitswesen arbeiten Fachkräfte in einer komplexen, schwierigen und sich ständig verändernden Umgebung.
Hohe Verantwortung für Menschen
In beiden Branchen tragen die Fach- und Führungskräfte eine hohe Verantwortung für das Wohlergehen und die Sicherheit der ihr anvertrauten Menschen.
Teamwork und klare Kommunikation
Sowohl in der Luftfahrt als auch im Gesundheitswesen sind multidisziplinäre Teams erforderlich, die effektiv zusammenarbeiten müssen, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
Fehlertoleranz und psychologische Sicherheit
CRM fördert eine Kultur der Fehlertoleranz und des Lernens aus Fehlern. Es ermutigt die Mitarbeitende über Fehler zu sprechen und Massnahmen zur Verbesserung einzuleiten.
CRM funktioniert im Gesundheitswesen und senkt die Kosten
In medizinischen Einrichtungenden in den USA und in Grossbritannien wird Crew Resource Management bereits eingesetzt. Die gemachten Erfahrungen sind durchwegs positiv. Gemessen an den Einsparungen durch geringere Arbeitsausfälle (minus 87%) und Personalfluktuation (minus 65%) sind die Kosten für die Umsetzung von Crew Resource Management gering (Moffatt-Bruce, S. 2017; El Khamali, Radia et al. 2018).
If all you can see out of the window is ground that's going round and round and all you can hear is commotion coming from the passenger compartment, things are not at all as they should be.
- Rules of the Air
Profitieren Sie von der Erfahrung und den seit über 40 Jahren bewährten Methoden der Luftfahrt
Von der Luftfahrt kann man aufgrund ihrer hohen Sicherheitsstandards, ihrer komplexen Arbeitsumgebung und ihrer langjährig bewährten Methoden in verschiedenen Bereichen lernen.
CRM fördert eine offene Fehlerkultur, in der Teammitglieder sich auf potenzielle Fehler hinweisen können, ohne Angst vor Repressalien. Dadurch werden gefährliche Situationen frühzeitig erkannt und korrigiert. CRM können Techniken zur Fehlererkennung und -vermeidung vermittelt werden, wie z.B. Sicherheitschecks, das Melden von Vorfällen und die Entwicklung einer Sicherheitskultur. Dies hilft dabei, potenziell gefährliche Situationen zu identifizieren und zu minimieren.um schwerwiegendere Konsequenzen zu vermeiden.
CRM legt einen starken Fokus auf effektive Teamarbeit. Im Gesundheitswesen arbeiten verschiedene Fachkräfte zusammen, Pflegepersonal, Ärzte, Therapeuten und Verwaltungspersonal. Durch CRM-Trainings können diese Teammitglieder lernen, effektiver miteinander zu kommunizieren, und besser zusammenzuarbeiten. Dies führt zu einer verbesserten Koordination und einer Reduzierung von Missverständnissen.
In der Luftfahrt ist klare und präzise Kommunikation von entscheidender Bedeutung. Unternehmen können von den Kommunikationsstandards der Luftfahrt lernen, indem sie sicherstellen, dass Informationen klar, verständlich und vollständig übermittelt werden. Eine offene , effektive Kommunikation fördert die Zusammenarbeit, verhindert Missverständnisse und verbessert das Gesamtarbeitsklima.
Die Luftfahrt optimiert laufend Prozesse, um Effizienz und Effektivität zu steigern. Unternehmen können dies übernehmen, indem sie Betriebsabläufe analysieren, unnötige Schritte eliminieren, Automatisierung einführen und nach Verbesserungsmöglichkeiten suchen. Effiziente Prozesse senken Kosten, steigern Qualität und verbessern die Kundenzufriedenheit.
CRM trägt zur Schaffung einer positiven Arbeitsumgebung (psychologische Sicherheit) bei, in der sich Mitarbeiter gehört und respektiert fühlen. Dies kann die Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation steigern, was sich wiederum auf die Produktivität und Effizienz des Unternehmens auswirkt.
Im Gesundheitswesen können hohe Arbeitsbelastung und Stressfaktoren auftreten, die die Mitarbeiter beeinflussen können. CRM-Trainings können Techniken zur Stressbewältigung vermitteln und ein unterstützendes Teamumfeld fördern. Dies hilft den Mitarbeitenden, mit den Herausforderungen umzugehen, Stress abzubauen und ihre Arbeitsleistung sowie ihr Wohlbefinden zu verbessern.
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